Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 33King

Khi tạo tài khoản tại 33King, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
33King Quy định sử dụng tài khoản 33King
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về quy định tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 33King — phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

33King thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống luôn được mã hóa trong quá trình truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Có. Khi điều khoản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo lúc đăng nhập hoặc nhận email. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp cùng thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh danh tính.

Nguyên nhân phổ biến nhất là ví điện tử không đứng tên chủ tài khoản 33King. Kiểm tra thông tin ví trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi sau khi hoàn tất kiểm tra.

Áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Tài khoản và quy định của bạn không thay đổi khi bạn chuyển đổi giữa các thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.